23
Mei
08

De kracht van een goede beoordeling van je product

Alhoewel de vergelijking met ons bibliotheekproduct misschien niet helemaal op gaat is er wel een goede les te trekken uit het onderzoek naar koopgedrag van klanten die hun mening baseren op de uitkomsten van vergelijkingssites. Men is bereid meer te betalen voor een vergelijkbaar product als blijkt dat andere consumenten er een positief oordeel over geven. Zo belangrijk kan het dus zijn dat je de gebruiker, jouw klant, de gelegenheid geeft zijn commentaar achter te laten op jouw site, in jouw catalogus, op jouw blog, noem het maar op. Maar dan moet jouw product wel goed zijn natuurlijk.

Opvallend is dat Bol.com bovenaan staat als vergelijkingssite (boven Kieskeurig en de consumentenbond). Mensen oriënteren zich op deze site vooral omdat ze er reacties en recensies van gebruikers kunnen vinden.

De belangrijkste conclusies die uit het onderzoek te halen zijn:

  • Internet is belangrijk voor oriëntatie, aankoop en aftersales
  • 75% Maakt gebruik van testimonias, 24% schrijft ze ook zelf
  • Klanten schrijven vooral testimonials als ze positief zijn (promotors)
  • Klanten voelen zich meer gewaardeerd
  • Men vertelt het door, online aan veel meer mensen dan vroeger op de verjaardagsfeestjes
  • De klantbeoordeling rechtvaardigt een hogere prijs
  • Online testimonials zijn voor marketeers een krachtig aanvullend verkoopkanaal
  • Je kunt het aantal testimonials verhogen als je er om vraagt
  • Je blijft in contact met je klant en kunt verwachtingen managen

Mensen hebben geen zin meer om hele pagina’s met productspecificaties door te nemen. Ze kijken liever naar wat anderen vinden. Ze zoeken korte, krachtige testimonials met voor- en nadelen. Weet dus wat je klant wil, zodat hij jouw product of dienst ook virtueel gaat aanbevelen.

Bron: Frankwatching


0 Responses to “De kracht van een goede beoordeling van je product”



  1. Geef een reactie

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s


Mijn Twitter updates

Oeps: Twitter reageert niet. Wacht svp een paar minuten en ververs deze pagina.

Categorieën

mijn foto's

Dauw maakt de mooiste dingen nóg mooier

Alle eendjes...

Dauw, dauw, dauw...

Doorkijkje

Het was weer een prachtige ochtendwandeling.

Meer foto's

Blog Stats

  • 18,986 hits

%d bloggers op de volgende wijze: